FAQ

Wat doe ik bij een urgente technische storing?
Bij urgente storingen kunt u direct contact met ons opnemen via ons storingsnummer 020 226 0088.

Hoe meld ik schade in mijn woning of gezamenlijke ruimtes?
U kunt schade melden via Onderhoud@avbmail.nl. Voeg een duidelijke omschrijving en foto’s van de schade toe. Zorg ervoor dat u ook vermeldt wat u al heeft gedaan om het probleem op te lossen.

Hoe meld ik een probleem in een gezamenlijke ruimte (zoals de hal of trap)?
Meld problemen in gezamenlijke ruimtes via Onderhoud@avbmail.nl. Vermeld hierbij duidelijk welke ruimte het betreft en de aard van het probleem.

Wie betaalt de reparatiekosten?
Als de reparatie onder uw verantwoordelijkheid valt volgens het huurcontract of het 'Besluit kleine herstellingen', kunnen de kosten aan u worden doorbelast.

Mijn woning heeft onderhoud nodig dat niet door schade is ontstaan. Hoe meld ik dit?
U kunt dit melden via Onderhoud@avbmail.nl. Wij beoordelen of het onderhoud onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder valt.

Wie is verantwoordelijk voor onderhoud in gezamenlijke ruimtes?
Onderhoud en reparaties in gezamenlijke ruimtes vallen meestal onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder. Geef problemen zo snel mogelijk door zodat wij actie kunnen ondernemen.