Problemen in uw woning? Wij helpen u graag verder!
Heeft u een probleem in uw woning? Laat ons u helpen. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u eerst een keuze te maken:
Wilt u uw huur opzeggen?
Stuur een e-mail naar Administratie@avbmail.nl met:
- Uw naam
- Adres van de woning
- De datum waarop u de huur wilt beëindigen (Houd rekening met het opzegtermijn uit de huurovereenkomst).
Wilt u schade melden?
Lees eerst de belangrijke voorwaarden. Stuur een e-mail naar Onderhoud@avbmail.nl. Omschrijf de schade zo nauwkeurig mogelijk, vermeld het adres en voeg foto’s toe. Dit helpt ons om snel en efficiënt op uw melding te reageren.
Belangrijke voorwaarden
Bij een reparatieverzoek gelden de volgende regels:
Kosten en verantwoordelijkheid
- Als de reparatie onder uw verantwoordelijkheid valt volgens het huurcontract of het 'Besluit kleine herstellingen', kunnen de kosten aan u worden doorbelast.
- Bij onduidelijkheid bepaalt de monteur of de kosten voor de huurder of verhuurder zijn.
Afspraken annuleren of wijzigen
- Dit kan tot 48 uur van tevoren.
- Bent u niet thuis op het afgesproken moment? Dan worden no-show-kosten (voorrijkosten en arbeidsuren) aan u doorbelast.
Tijdens de afspraak
- U moet thuis én telefonisch bereikbaar zijn op de dag van de afspraak.
- Zorg ervoor dat de werkplek vrij en toegankelijk is. De monteur verschuift geen meubels en maakt geen kasten of balkons leeg.
Extra werkzaamheden
- Monteurs voeren alleen werkzaamheden uit die vooraf zijn afgesproken. Voor aanvullende klussen is eerst toestemming van de opdrachtgever nodig.
Overmacht en vervolgafspraken
- Bij overmacht (zoals ziekte van de monteur) wordt een nieuwe afspraak gemaakt.
- Als de monteur extra onderdelen nodig heeft of de klus niet direct kan afronden, wordt een vervolgafspraak ingepland. De voorwaarden blijven hetzelfde.