Bent u huurder en ondervindt u problemen in uw woning? Wij verzoeken u vriendelijk om eerst de FAQ’s te raadplegen om te zien of er een mogelijke oplossing is. Mocht uw probleem hier niet vermeld staan, aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen u graag verder.

Wilt u uw huur opzeggen?
Stuur een e-mail naar Administratie@avbmail.nl met:

• Uw naam
• Adres van de woning
• De datum waarop u de huur wilt beëindigen

Bij een reparatieverzoek gelden de volgende regels:

1. Kosten en verantwoordelijkheid
   
   • Als de reparatie onder uw verantwoordelijkheid valt volgens het huurcontract
     of het ‘Besluit kleine herstellingen’, kunnen de kosten aan u worden
     doorbelast.
   • Bij onduidelijkheid bepaalt de monteur of de kosten voor de huurder of
     verhuurder zijn.
2. Afspraken annuleren of wijzigen
   
   • Dit kan tot 48 uur van tevoren.
   • Bent u niet thuis op het afgesproken moment? Dan worden no-show-kosten
     (voorrijkosten en arbeidsuren) aan u doorbelast.
3. Tijdens de afspraak
   
   • U moet thuis én telefonisch bereikbaar zijn op de dag van de afspraak.
   • Zorg ervoor dat de werkplek vrij en toegankelijk is. De monteur verschuift
     geen meubels en maakt geen kasten of balkons leeg.
4. Extra werkzaamheden
   
   • Monteurs voeren alleen werkzaamheden uit die vooraf zijn afgesproken. Voor
     aanvullende klussen is eerst toestemming van de opdrachtgever nodig.
5. Overmacht en vervolgafspraken
   
   • Bij overmacht (zoals ziekte van de monteur) wordt een nieuwe afspraak
     gemaakt.
   • Als de monteur extra onderdelen nodig heeft of de klus niet direct kan
     afronden, wordt een vervolgafspraak ingepland. De voorwaarden blijven
     hetzelfde.